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深圳怒批五大运营商宽带六大“霸王条款”:限制解约等

作者:财经编辑   来源:未知 更新时间:2018-05-17 19:21

  本文原标题:《网速不达标、限制解约……深圳怒批五大运营商宽带“霸王条款”!》

深圳怒批五大运营商宽带六大“霸王条款”:限制解约等

  你知道我国有多少宽带用户吗?

  截至2017年底,

  五大运营商的宽带总用户量已超三亿!

  是哪五大运营商呢?

  大家都应该对他们的名字耳熟能详了

  中国移动

  中国电信

  中国联通

  天威视讯(002238,股吧)长城宽带

  但对他们的格式条款是否了解呢?

  昨日上午,深圳市消委会召开每月例行新闻发布会,对宽带领域不公平格式条款进行评议,会上公布了五大运营商服务协议条款存在的六大问题。

  据了解,2018年1月至5月,市消委会组织开展了对宽带领域格式条款的调查、评议工作。此次活动,市消委会收集了五大运营商的宽带业务服务协议,并组织专业律师和行业专家对其中可能涉嫌不公平、不合理的格式条款进行了法律分析。

  发布会上,市消委会公布了五大运营商服务协议条款存在的六大问题:

  限制消费者解约自由

  随意扩大个人信息使用范围

  未经同意优惠年套餐转为基础月套餐

  限定消费者选择争议解决的方式

  随意缩减客户服务费异议期及资料保存期限

  不保证网速达到标称值

  消费者想对这些不平等条约SAY NO!

  人大代表雷东亚表示,宽带是个无形的产品,但是质量不能打折扣,公道自在人心。运营商既是企业方,同时也是消费者,企业需要换位思考,要坚持站在消费者的立场,维护更广大人民群众的利益。

  人大代表杨勤呼吁,通信行业应形成更多的温馨提示和告知,希望行业能够真正的重视,内部梳理、自我检查,真正承担责任。

  运营商代表也明确表态,将会重视问题,积极配合,整改落实市消委会提出的六点意见。接下来,市消委会将持续关注宽带领域,继续跟进此次点评运营商的整改情况, 适时开展整改情况回头看,推进宽带领域格式条款的规范化,更好地保护广大消费者的合法权益。

  昨日,市消委会还与市律师协会签署战略合作协议,双方将联手为消费者,为诚信企业,为社会良好的经营秩序、诚信机制一起去做更多的实事。

 

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